私は現在新卒1年目で、2、3年目の先輩と同じくらい接客に出ていますね。あと、ある商材の全店管理を任せていただいています。もちろん先輩のサポートを受けながらですが、販売目標をグループの各店舗に振り分けて、進捗状況の管理などをしています。上司からこの商材の話があったときに、「自分に担当させてください」と伝えたら「やってみよう」と言ってくださって。1年目でも手を挙げると採用してもらえる環境は、アローグループならではかな、と思います。

私は入社後3年ほどで店長になりました。実は前職も同じ業界で1年ほど店長をしていたんですけど、あまり良い体験ができなくて。もう一生やりたくないと思っていました（笑）　それでももう一度役職に就きたいと思ったのは、新入社員研修で教育担当を務めてから。自分の関わった人が成長するのを見ることは、すごく嬉しいなと思って。それでもう一度がんばりたいと思いました。

私は2019年1月からスーパーバイザーを担当しています。私の場合、経歴が複雑で、入社2年目に店長を任せていただいたんですけど、恥ずかしい話あまり店長をやる覚悟がなく、目指す店舗イメージや方向性も何もなかったので、当然だけど実績も落ちましたね。自信も無くして半年後に「もう、いいや」と自分から職を降りたんです。その後、半年くらい一般スタッフとして勤務していたんですけど、夢も希望もなくして完全に腐っていましたね。でも、もう一度がんばろうって思えたのは、実は金万さんがきっかけなんですよ。

え？　そうなんですか⁉

そう。2017年1月に金万さんが副店長になると上司から聞いて、単純に悔しかったんですよね。同期ががんばってるのに、自分は何をしているんだろうって。そこから本気でもう一度上を目指したいと思ったんです。それからは必死でしたね。一度期待を裏切ってしまったので、なかなか次のチャンスをもらうのは難しい。だからまず店舗の環境を良くすることから始めようと思ったんです。周りのスタッフをよく見て、その人の良いところを見つけて褒めて、ということを繰り返しているうちに、自然とショップの雰囲気が良くなっていきました。
そうしたら上司からもう一度チャンスをいただいて。「年度末に店舗の販売目標を達成したら、店長代理を任せる」と言われました。みんながんばってくれましたね。最終的に目標金額に到達して、役職をいただきました。そこから今のポジションになるまでは早かったと思います。

会社としてがんばっている人をちゃんと見て、評価してくれるんですよね。私がアローグループでもう一度役職を目指そうと思えたのも、当時の上司が私のことをわかってくれて、熱心にサポートや指導してくださったからなんです。しかもたくさんのスタッフがいる中で、一人ひとりに対して同じ向き合い方なんですよね。自分もそういう上司になりたいと思えたのが大きかったです。

金万さんがおっしゃったように、上司が一人ひとりをよく見てくださるのはいろいろな部分で感じます。スーパーバイザーや部長が店舗に来られたときは、私の実績について言葉をくれたり、「もっとできるよ」と背中を押してくださったり。普段は私の働く姿を見ていないけれど、お会いしたときにしっかり気持ちを伝えてくださるので、大きなモチベーションになっています。

多分数字をみて評価するのはどの業界も同じだと思うんですけど、アローグループはそれ以外の部分、一人ひとりの長所や短所を含めて見てくれるんですよね。そこが良い社風だなと思います。それに誰に対しても決してあきらめないで接してくださる。

それはありますね。私が役職から降りて腐っていたとき、夜遅くまでずっと話を聞いてくださったんですよ。「関くんを必要としている」というのを言葉だけじゃなくて行動でも示してくれた。だからこそ、この人たちのためにもっとがんばって恩返ししないと、って思えたんですよね。

こういう社風だからか、社員も年次に関わらずモチベーションの高い人が多いですよね。それにやりたいことに挑戦させてもらえる風土も好きです。何かにチャレンジしたいと社員が手を上げたときに「まだあなたには早い」と否定するんじゃなくて「やってみよう！」と、背中を押してくれるのは大きいですよね。

金万さんはKDDIグループの接客コンテストに挑戦して、当社で初めて受賞もされたんですよね！

私は前職が全く異なる職種にいたのですが、個人がそれぞれの仕事をこなしているという感じでした。だからアローグループに入ったときは、何もかもが新鮮でしたね（笑）アローグループは他社とは何か違う、と最初に感じたのは最終面接のときです。副社長から「印象を良くしようとしないで、君が本当に思っていることを教えて」って言われたんです。それで仕事を辞めたい理由や、私がどうしたいのかを全部話したら、しっかりと受け止めてくれたんですよ。ちゃんと人を見てくれる会社なんだなと思いました。実際に入社してからも上司が目をかけてくれました。入社3か月後には、社長が個人面談してくださったんですよ。

社長面談！何があったんですか？

私は元々人と話すのがすごく苦手で、お客さんが怖くて（笑）　だからもう辞めますって上司に伝えたんです。そうしたら社長に「逃げてないか？家族に胸を張って言えるか？もうしばらくがんばってみてもいいんじゃないか？」と諭していただいて。それからすごく努力しましたね。

そういう一つひとつのタイミングで、ちゃんとフォローしてくれるんですよね。

そう。一言で言ったらアローグループって「人」なんですよ。