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Mobile business

モバイル事業部

モバイル事業部の仕事紹介

仕事内容

モバイル事業は、ドコモ・auのキャリアショップ運営を通じ、通信を「売る」のではなく「活かす」価値を提供する営業です。AIによる業務効率化で生み出した時間を、お客様一人ひとりの生活に寄り添う「本質的な接客」に充て、最適な選択を共に考えるパートナーを目指します。

具体的な業務例

  • 相談しやすい接客の提供：「何が自分に合うか分からない」というお客様に対し、売ることを前提とせず、状況を丁寧に伺いながら理解と納得を重ねる対話を行います。
  • 人による最適提案：AIやシステムで分析したデータに、お客様のライフスタイルや価値観を掛け合わせ、スマートフォンからプラン、周辺機器まで総合的に提案・実行します。
  • 継続的なライフサポート：購入後の使い方相談や機種変更、ウェアラブル端末の活用提案など、ライフスタイルの変化に合わせて長く頼っていただける関係性を築きます。

魅力・やりがい

  • 全国トップクラスの実績に基づく成長環境： 全国販売台数1位（2025年12月度）や5年連続優秀ショップ選出など、全国レベルの実績を生み出す教育体制とその仲間と共に成長できる。
  • 「個の力」が直接感謝に繋がる手応え： AIにはできない「人ならではの感性」を活かした提案で、お客様の日常を便利に変えていく喜びをダイレクトに実感できる。
  • 拡大し続けるキャリアのフィールド： 3年間で店舗数が倍増し、修理事業や外販事業も拡大中。急成長を続ける組織で、多様なキャリアチャンスに挑戦できる。

身に付くスキル・マインド

  • AIを使いこなし、付加価値を創る力：最新システムを業務に活用しながら、データだけでは見えない「人のニーズ」を汲み取り、最終的な判断・提案を行う高度な営業スキル。
  • 深い製品知識と理解力：Apple・Google・Samsungといった主要メーカーの思想やOSの特性まで深く理解し、プロとして比較検討をリードする専門性。
  • 信頼を積み重ねる提案力：その場限りの契約ではなく、誠実な提案を通じて「次もあなたにお願いしたい」と言っていただける信頼構築の姿勢。

1日の流れ

  1. 出勤・開店準備

    ・店内清掃/カウンター準備

    ・予約状況/当日の目標確認

    ・朝礼(共有事項・KPI確認)

  2. 開店・接客スタート

    ・来店受付/ヒアリング

    ・料金相談/操作説明対応

  3. 提案業務（メイン時間①）

    ・プラン見直し提案

    ・スマホ/オプション商材の提案(セキュリティ、でんき等)

  4. 昼休憩（交代制）

    ・スタッフ同士で調整しながら休憩

  5. 接客・手続き対応

    ・新規契約/機種変更/MNP対応

    ・登録業務や事務処理

  6. 提案業務（メイン時間②）

    ・家族まとめ提案(割家族解消)

    ・固定回線/決済サービスの案内

  7. フォロー/架電業務

    ・過去来店顧客へのフォロー連絡

    ・予約顧客への事前確認

  8. 接客/ピーク対応

    ・夕方の来店ピークに対応

    ・待ち時間を意識した効率的な案内

  9. 締め作業/振り返り

    ・売上/KPI進捗確認

    ・成功事例/改善点の共有

  10. 退勤

    ・日報入力

    ・翌日の準備をして退勤

他の仕事内容

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募集要項/エントリー

履歴書や職務経歴書は不要で、カフェで話すような感覚でご参加いただけます。 まずは話を聞いてみたいという方も大歓迎です。私たちのことを知ってもらうきっかけになれば嬉しいです。

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