社員インタビュー
大学ではスポーツマネジメントを専攻。教員免許を取得し、長年続けてきた野球を教える道を志していたが、合同説明会での出会いをきっかけにテレックス関西へ入社。現在はモバイル事業部の第一線で活躍中。
もともと私は、就職活動を熱心にするつもりはありませんでした。ずっと野球を続けてきたこともあり、将来は野球を教える仕事がしたい。そのための手段として教員免許も取得していたので、卒業後は学校の先生になるのが当たり前の道だと思っていたんです。
そんな私の考えが変わったのは、たまたま参加した合同説明会でした。
私と同じく教員免許を持っている人事の方がいて、その方が言った言葉が私の心に深く刺さったんです。
「大学を卒業してすぐに先生になっても、生徒に教えられる経験が少ないかもしれない。教員という仕事は、10年後でも、定年した後でも挑戦できる。でも、新卒としてビジネスの現場で自分を鍛える経験は、今しかできないよ。」その言葉を聞いて、自分の視野がいかに狭かったかに気づかされました。それからは、選考が進むたびに会社と、その人事の方の魅力惹かれ、この会社で勝負してみよう。そう腹を括ることができました。
現在は、auショップの店頭で機種変更の手続きや、スマートフォンの操作説明などをメインに担当しています。
モバイル業界は、今やオンラインで完結できる手続きも増えており、一見すると人が介在する余地がなくなっているように思えるかもしれません。でも、実際に店頭に立ってみて感じるのは、やはり最後は人による安心感が求められているということです。
特にご年配のお客様など、進化し続けるテクノロジーに不安を感じている方はたくさんいらっしゃいます。そうした方々に対して、いかに分かりやすく伝え、信頼を勝ち取れるか。それが私たちスタッフが店頭に立つ一番の価値だと思っています。最近、あるお客様に対して提案したのですが、3回ほど断られてしまったんです。それでも粘り強く、お客様のことを考えた提案を繰り返しました。最終的に納得して契約してくださった時 「何回も提案してくれたのに断ってごめんね、ありがとう。」という言葉をいただきました。
粘り強く向き合った結果、自分の想いが伝わった瞬間は、この仕事をしていて本当に良かったと感じる瞬間です。
テレックス関西に入って一番驚いたのは、店舗の垣根を越えた横の繋がりと、先輩方との縦の繋がりの深さです。社内で使っているSNSツールがあるのですが、そこでは面識があまりない他店の先輩からも、私の頑張りに対してコメントやメッセージが届くことがあります。自分の取り組みや成果を、誰かが必ず見てくれている。この安心感は、新卒1年目の私にとって大きな支えになりました。
また、若手のやりたいという声を否定せずに背中を押してくれる会社だと感じています。例えば、接客内容を改善するための録音機器の運用方法について「もっとこうすれば良くなるはず。」と店長に提案したことがあります。まだ土台が決まっていない段階でしたが、店長は即座に「じゃあ改善のために一緒にやろう！みんなにも共有しよう！」と言ってくださったんです。主体的なチャレンジを応援してくれる環境があるからこそ、自分の成長を実感できますし、自信にも繋がっています。誰かが落ち込んでいれば、必ず誰かが気づいて声をかける。一人を置いてきぼりにしない文化が好きですね。
今の目標は、できるだけ早くリーダーという役職にキャリアアップすることです。
最初は、早く出世したい、という単純な野望から始まった目標でした。でも今は、この会社で経験できることはすべて吸収したい、という想いが強くなっています。
役職が上がれば、任される裁量も責任も大きくなります。それは、私が入社前に求めていた、人間力を高めるための最高の環境だと思っています。
現在の課題は、相手への伝え方です。私は納得いかないことがあると、先輩や同期に対してもストレートに意見を言ってしまう癖があります。せっかく良い提案をしていても、感情が先走ってしまい、正しく伝わらないこともありました。先輩からたくさんアドバイスをいただき、今はどうすれば相手に伝わる言葉を選べるか、日々勉強中です。リーダーとして人を動かせる人間になるために、まずは自分自身をアップデートしていきたいと考えています。
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履歴書や職務経歴書は不要で、カフェで話すような感覚でご参加いただけます。 まずは話を聞いてみたいという方も大歓迎です。私たちのことを知ってもらうきっかけになれば嬉しいです。
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