社員インタビュー
専門学校で心理学や医療を学び、精神保健福祉士の国家資格取得を目指す。実習などを通じて自身の進路を見つめ直し、卒業後に未経験からテレックス関西に入社。現在は、初のインショップ型店舗である枚方モール店にて、カウンター業務やスマホ教室の担当として活躍中。
専門学校では精神保健福祉士の資格取得を目指して勉強していました。でも、実習などで実際の現場を経験するうちに、人の命や心に深く関わる責任の重さを、今の自分ではまだ受け止めきれないと感じるようになったんです。一度立ち止まって、自分には何が向いているのかを考え直すことにしました。もともと人と話すことが好きで、正社員として働くなら接客業がいいなと考えていた時に出会ったのが、テレックス関西でした。携帯ショップの仕事は、自分にとっても身近で働く姿がイメージしやすかったですし、さらに決め手となったのは、面接していただいた時でした。他社の面接では業務的な印象を受けることもありましたが、テレックス関西の面接は、未経験の私がすぐに戦力になれるかどうかではなく、私自身の性格や人間性を本当に深く知ろうとしてくれていることが伝わってきたんです。人を大事にする会社、という考え方が言葉だけでなく、面接の雰囲気そのものに表れていて、ここなら自分らしく頑張れそうだと確信しました。
現在は、機種変更やプランの見直し、新規契約といったカウンター業務がメインです。去年の9月からは、テレックス関西のドコモショップとしては初のショッピングモール内店舗である枚方モール店に配属されました。
以前の路面店とは違い、お買い物ついでにふらっと立ち寄られるお客様も多く、客層も10代からご高齢の方まで本当に幅広くなり、毎日が新しい発見の連続です。そんな中、私が今特に力を入れているのが、ご高齢のお客様向けの「スマホ教室」です。単に操作を教えるだけではありません。教室を通じて信頼関係を築き、何でも相談できる存在になることを目指しています。
以前、教室が終わった後に、あるお客様から「実はプランも気になっていて」とご相談をいただいたことがありました。そこからご家庭の電気やガスの見直しまでお話しが広がり、最終的に家計全体の改善をご提案できたんです。お客様から「ありがとう、助かったわ」と言っていただけたときは、心からこの仕事をしていて良かったと感じます。ただ売るだけでなく、お客様の生活を支えるインフラの一部として貢献できる。それが、この仕事の醍醐味です。
テレックス関西に入って驚いたのは、上司や先輩との距離の近さです。店長や部長といった責任者の方々が、驚くほど一人ひとりのことを見てくれているんです。厳しいときは厳しく、でも裏ではしっかりと成長を喜んでくれている。そんなエピソードを後から耳にするたび、本当に温かい会社だなと感じます。また、社内イベントが充実しているのも魅力です。去年の社員旅行ではハワイに行かせていただきました。普段は接点のない別部署の方々とも、旅行を通じて一気に仲良くなることができ、今では社内で会うと自然に会話が弾みます。年に一度の「イノベーションセレモニー」では、壇上で表彰される仲間の姿を見て、私もいつかあの場所に立ちたいと、ポジティブな刺激をもらっています。
もちろん、日々の業務では、覚えることの多さやスピード感に圧倒されることもあります。それでもこの仲間となら乗り越えられる。そう思わせてくれる人間関係が、テレックス関西の自慢です。
入社して3年目になり、自分自身の立ち位置を意識するようになりました。これまでは、難しい商材や複雑な設定などは、どこかで避けていた部分があったかもしれません。でも、後輩が増えていく中で、何でも相談に乗れる、頼もしい先輩になりたいという思いが強くなってきました。
今は、苦手意識のあったインターネット光回線の提案にも積極的に取り組んでいます。自分からプロのスタッフに聞きに行ったり、店舗の責任者にアドバイスをもらったりしながら、知識を自分の武器に変えている最中です。枚方モール店のファンを一人でも多く増やすこと、そして、新しいことにワクワクしながら挑戦し続けること。そんな姿勢を後輩たちに見せていきたいです。
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履歴書や職務経歴書は不要で、カフェで話すような感覚でご参加いただけます。 まずは話を聞いてみたいという方も大歓迎です。私たちのことを知ってもらうきっかけになれば嬉しいです。
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