DI事業本部　関井南海　社員インタビュー – アローグループ｜株式会社アローリンク・株式会社テレックス関西

MemberInterview

社員インタビュー

未経験でも成長できる環境で

かっこいい母を目指す

関井南海

2024年中途入社
DI事業本部
法人営業課　一般

業界に合わせたLINEの有効活用を提案

現在は、Di事業部法人営業課で、企業様向けにLINEを使った提案やサポートをしています。具体的には、お客様の課題をヒアリングし、LINEを活用した顧客管理や工数削減などを提案しています。
担当する業界は主に美容系と不動産系です。美容系では、従来の集客方法に加えて、LINE公式アカウントを活用したリピーター獲得や顧客管理などを提案しています。例えば、従来の方法では予約ごとに手数料が発生するケースが多いですが、2回目以降はLINE公式アカウントから予約を促すことで、顧客との繋がりを作りつつコスト削減にも繋げることが可能になります。
不動産系では、物件情報の発信や顧客との密なコミュニケーションツールとしてLINE公式アカウントの活用を提案しています。物件購入を検討している顧客には、新着物件情報などをLINEで配信したり、賃貸物件を探している顧客には、希望条件に合った物件情報を提供したりと、それぞれのニーズに合わせた情報発信が可能です。

本質的な課題を掘り起こし
解決へ導く

お客様によって課題やニーズが異なるため、それをヒアリングで的確に探るのが大変です。相手が積極的に話してくれない場合は、より深くヒアリングする必要があり、苦労することもあります。時には、お客様自身も気づいていない課題を掘り起こし、LINE公式アカウントの活用方法を提案していく必要があります。
また、LINE公式アカウントは機能が多く、企業様によって最適な使い方が異なるため、常に勉強が必要です。新しい機能やアップデート情報などを常にチェックし、お客様にとって最適な提案ができるよう、日々努力しています。
大変なことも多いですが、提案した内容がお客様の課題解決に繋がり、心から「ありがとう」と言ってもらえた時は大きなやりがいを感じます。形式的な「ありがとう」ではなく、本当に感謝の気持ちのこもった「ありがとう」をいただくことで、この仕事の意義を強く実感できます。

未経験でも
安心して取り組める体制

営業未経験でしたが、基礎から丁寧に教えてもらえたので、安心してスタートできました。特に、心理学に基づいた営業方法やトークスクリプトの練習など、実践的な内容を学ぶことができたのは大きかったです。
また、会社の雰囲気が良く、皆で目標達成に向けて切磋琢磨している環境も魅力です。前職では、周囲のモチベーションが低く、一人で頑張っているような状況でしたが、アローリンクでは、全員が同じ方向を向いて仕事に取り組んでいるため、日々刺激を受けながら成長を実感できています。

かっこいいお母さんの姿を娘に

自分の納得のいく営業ができるよう、日々成長していきたいです。お客様にとって、本当に頼りになる存在を目指し、「関井さんだからお願いしたい」と思ってもらえるような営業を目指しています。そのためにも、LINE公式アカウントの知識をさらに深め、お客様の課題解決に繋がる提案を続けていきたいです。
また、仕事を通して自分自身の人生を豊かにし、娘にとって「かっこいいお母さん」と思ってもらえるよう、仕事もプライベートも全力で楽しみたいと考えています。プライベートでは、旅行好きが高じて、娘を色々な場所に連れて行ってあげたいと考えています。仕事で忙しい日々ですが、オンオフのメリハリをつけながら、充実した毎日を送りたいです。

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